Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Υπηρεσιών Εν Πτήση
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Υπηρεσιών Εν Πτήση που θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και την επίβλεψη όλων των υπηρεσιών που παρέχονται στους επιβάτες κατά τη διάρκεια των πτήσεων. Ο ρόλος απαιτεί ηγετικές ικανότητες, εξαιρετική οργάνωση και ικανότητα να διασφαλίζει την άριστη εξυπηρέτηση πελατών, τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς ασφαλείας και την αποτελεσματική συνεργασία με το πλήρωμα καμπίνας και άλλες ομάδες. Ο Διευθυντής Υπηρεσιών Εν Πτήση θα αναλάβει την εκπαίδευση και την καθοδήγηση του προσωπικού, την επίλυση προβλημάτων κατά τη διάρκεια της πτήσης και τη διαχείριση των πόρων για την παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με τη διοίκηση της αεροπορικής εταιρείας για τη βελτίωση των διαδικασιών και την ανάπτυξη νέων πρωτοβουλιών που ενισχύουν την εμπειρία των επιβατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στον τομέα της αεροπορικής εξυπηρέτησης, ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Αν ενδιαφέρεστε να συμβάλετε στην παροχή εξαιρετικών υπηρεσιών εν πτήση και να ηγηθείτε μιας ομάδας επαγγελματιών, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση για αυτή τη θέση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη και διαχείριση του πληρώματος καμπίνας κατά τη διάρκεια των πτήσεων.
- Εξασφάλιση της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς ασφαλείας και υγιεινής.
- Οργάνωση και συντονισμός των υπηρεσιών εξυπηρέτησης επιβατών.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση του προσωπικού εν πτήση.
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων επιβατών.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για τη βελτίωση των υπηρεσιών.
- Παρακολούθηση και αξιολόγηση της απόδοσης του πληρώματος.
- Διαχείριση αποθεμάτων και προμηθειών εν πτήση.
- Διασφάλιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.
- Συμμετοχή στην ανάπτυξη πολιτικών και διαδικασιών υπηρεσιών εν πτήση.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση διαχείρισης εν πτήση ή σε αεροπορική εξυπηρέτηση.
- Ισχυρές ηγετικές και οργανωτικές ικανότητες.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Γνώση κανονισμών ασφαλείας αεροπορίας.
- Ικανότητα διαχείρισης κρίσεων και επίλυσης προβλημάτων.
- Ευελιξία και ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Καλή γνώση ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
- Πτυχίο σε σχετικό τομέα ή ισοδύναμη εμπειρία.
- Ικανότητα εκπαίδευσης και καθοδήγησης προσωπικού.
- Διαθεσιμότητα για ταξίδια και εργασία σε μεταβαλλόμενα ωράρια.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πληρώματος καμπίνας;
- Πώς διαχειρίζεστε καταστάσεις κρίσης κατά τη διάρκεια πτήσης;
- Ποια μέτρα λαμβάνετε για να διασφαλίσετε την ασφάλεια των επιβατών;
- Πώς εκπαιδεύετε και παρακινείτε το προσωπικό σας;
- Περιγράψτε μια φορά που βελτιώσατε τις υπηρεσίες εν πτήση.
- Πώς διαχειρίζεστε παράπονα επιβατών;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στη συνεργασία με άλλες ομάδες;
- Πώς διαχειρίζεστε τα αποθέματα και τις προμήθειες εν πτήση;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με κανονισμούς αεροπορίας;
- Πώς προσαρμόζεστε σε αλλαγές και απρόβλεπτες καταστάσεις;
